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Termini e le Condizioni

Tu (cliente) accetti i termini e le condizioni delineati nel presente Contratto (accordo) su Termini e condizioni in relazione al nostro sito (www.egmcigars.com) e con la nostra Società (Anilla Ltd. di Office 9 The Coach House, Desford Hall, Leicester, LE99JJ, Regno Unito, registrata in Inghilterra e Galles con il numero di registrazione 13309331). 

Il presente Accordo costituisce l'intero e unico accordo tra noi (www.egmcigars.com) e il Cliente e sostituisce tutti gli accordi, dichiarazioni, garanzie e intese precedenti o contemporanei rispetto a www.egmcigars.com, al contenuto, ai prodotti o ai servizi forniti da o attraverso il sito web e l'oggetto del presente Contratto. Il presente Contratto può essere modificato da noi in qualsiasi momento e di volta in volta senza preavviso specifico al Cliente.

1) www.egmcigars.com non commercializza né vende prodotti del tabacco a persone di età inferiore ai 18 anni (o l'età minima nella tua giurisdizione locale, a seconda di quale sia la più alta). Effettuando un ordine sul nostro sito Web, giuri e affermi sotto pena di falsa testimonianza di essere o la persona nel tuo ordine che riceve la spedizione di prodotti del tabacco da www.egmcigars.com ha più di 18 anni (o l'età minima nel tuo giurisdizione locale, a seconda di quale sia la maggiore). È illegale tentare di acquistare sigari al di sotto dell'età minima. Facendo clic su uno qualsiasi dei collegamenti ai prodotti sul sito Web, il Cliente conferma di essere maggiorenne nel suo luogo di residenza e accetta che, nell'ambito del processo di ordinazione, la sua età possa essere verificata nei database di verifica dell'età disponibili. Se non sei maggiorenne, l'uso del nostro sito Web è vietato.

2) Il fumo di sigaro è considerato pericoloso per la salute. Il fumo provoca cancro ai polmoni, malattie cardiache, enfisema e può complicare la gravidanza. Il fumo da parte delle donne in gravidanza può causare lesioni fetali, parto prematuro e basso peso alla nascita. Il fumo di sigaro contiene monossido di carbonio. Smettere di fumare ora riduce notevolmente i gravi rischi per la salute. www.egmcigars.com non avrà alcuna responsabilità nei confronti dell'utente o di terzi per gli effetti negativi sulla salute derivanti dall'uso di prodotti del tabacco.

3) Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo. Nessun ordine sarà vincolante per www.egmcigars.com fino a quando non accettiamo e confermiamo. Riceverai una notifica via e-mail una volta completato il checkout. Tutti gli ordini sono soggetti a nostra conferma. Un ordine non viene confermato finché non abbiamo verificato con il magazzino che abbiamo ancora gli articoli in magazzino. Se non abbiamo il prodotto in stock al momento dell'acquisto, ti informeremo di conseguenza.

4) Effettuando un ordine su egmcigars.com, riconosci di essere pienamente responsabile per eventuali dazi e tasse addebitati dalle autorità doganali locali, nonché tutte le procedure di sdoganamento.

5) Il Cliente conferma inviando l'ordine che (i) tutte le informazioni sulla carta di credito che fornisce sono vere, corrette e complete, (ii) gli addebiti da lui sostenuti saranno onorati dalla società emittente della carta di credito e (iii) lui/lei pagherà le spese sostenute da lui/lei ai prezzi pubblicati, comprese eventuali spese di spedizione e tasse di importazione applicabili. I tuoi dati di fatturazione devono corrispondere alle informazioni sull'estratto conto della tua carta di credito. Se non corrisponde, il tuo ordine potrebbe subire dei ritardi durante il processo di verifica. www.egmcigars.com si riserva il diritto di richiedere maggiori informazioni in merito alle carte di credito del Cliente. Sulla carta di credito del Cliente verrà addebitato l'importo dell'ordine effettuato, immediatamente dopo aver inviato i dati di pagamento. Il Cliente verrà fatturato solo dopo la nostra conferma dell'ordine. Nel caso in cui l'ordine del Cliente venga annullato, la pre-autorizzazione verrà annullata e i fondi verranno svincolati entro 7-10 giorni lavorativi.

5) Il Cliente ha il diritto di annullare un ordine entro 24 ore, senza alcuna penale. La richiesta di cancellazione deve essere inviata per iscritto a info@egmcigars.com in quanto non consideriamo valide altre richieste tramite social media, whatsapp o la nostra live chat. Se l'ordine è già stato evaso al momento in cui riceviamo una richiesta di cancellazione (o oltre il periodo di preavviso di 24 ore) verrà applicata una commissione di riassortimento del 23%, una volta che il pacco ritorna al nostro magazzino.

5b) egmcigars.com mostra il prezzo dei prodotti nella valuta locale a seconda del paese da cui ti connetti, tuttavia tutte le transazioni vengono elaborate in franchi svizzeri e gli importi vengono addebitati con il tasso di cambio regolato dal tuo sistema bancario.

6) Effettuando un ordine su egmcigars.com, accetti di contattare il servizio clienti di EGM Cigars prima di presentare eventuali controversie con la società emittente della carta. La violazione di questo accordo comporterà la chiusura immediata e permanente dell'account.

7) I nostri prodotti vengono spediti nella loro Confezione originale, comprese le bande. I tuoi sigari saranno consegnati in condizioni incontaminate e non manomessi. Ci avvaliamo di SwissPost per i nostri servizi di spedizione, garantendo la massima discrezione. I tempi di consegna stimati sono di circa 5-20 giorni lavorativi per la maggior parte dei paesi europei, 6-10 giorni lavorativi per il Nord America e 10-25 giorni lavorativi per l'Asia e il Pacifico. È importante notare che i tempi di consegna effettivi possono variare a causa delle prestazioni operative dell'organizzazione postale locale nel paese di destinazione, oltre il quale www.egmcigars.com non ha alcun controllo.

8) Le normative relative al tabacco variano a seconda delle giurisdizioni. Alcuni paesi possono vietare l'importazione di prodotti del tabacco o merci cubane. È importante notare che nessun sigaro cubano sarà venduto o spedito a cittadini americani, indipendentemente dal loro luogo di residenza. Effettuando un ordine con www.egmcigars.com, il cliente riconosce di avere familiarità con le leggi pertinenti che disciplinano l'acquisto e l'importazione di Sigari cubani dall'estero all'indirizzo di spedizione designato. Il cliente si assume la piena responsabilità legale per l'importazione dei sigari nel proprio paese. www.egmcigars.com declina ogni responsabilità per dazi, tariffe, tasse, dogane, commissioni di intermediazione, ritardi di spedizione o qualsiasi altro inconveniente derivante dalle interazioni con le autorità doganali nazionali. Resta inteso che www.egmcigars.com non può essere pienamente informato sulle normative specifiche applicate dagli uffici doganali di tutto il mondo e pertanto si aspetta che ogni cliente possieda una conoscenza completa delle condizioni e delle normative implementate dal proprio sistema doganale nazionale.

9) La consegna è garantita. Eccezione, tuttavia, deve essere presa in considerazione nei casi derivanti da errori del cliente, come: fornitura di un indirizzo errato o insufficiente, mancato aggiornamento delle informazioni sull'indirizzo a causa del trasferimento o del trasloco, consegna non riuscita a causa dell'assenza del cliente all'indirizzo designato, ha affermato di non aver ricevuto il/i pacco/i nonostante il tracciamento del pacco indichi che la consegna è andata a buon fine, l'importazione è vietata dalle leggi locali o lo sdoganamento è stato rifiutato. Il cliente prende atto che nessun rimborso sarà emesso se il pacco non viene consegnato per uno dei motivi di cui sopra. Tuttavia, in caso di spedizioni perdute derivanti da altre cause, www.egmcigars.com garantisce la rispedizione dell'ordine. Se i prodotti vengono restituiti ai nostri magazzini in buone condizioni, è possibile richiedere un rimborso, soggetto a una commissione amministrativa del 21%.

10) 100% garanzia di soddisfazione del cliente. Nell'improbabile eventualità che tu non sia completamente soddisfatto dei tuoi sigari, contattaci entro 5 giorni dalla ricezione del prodotto per un RMA (Return Merchandise Authorization) prima di rispedirci i sigari. Ti forniremo istruzioni dettagliate per la restituzione in base al tuo caso speciale e al tuo paese. Tutti i pacchi restituiti devono essere autorizzati da www.egmcigars.com prima della spedizione e il Cliente deve fornire a www.egmcigars.com un numero di tracciamento immediatamente dopo l'invio del/i pacco/i. I resi di sigari saranno accettati solo con fascette originali, buste di cellophane, tubetti o altri imballi "singoli" ancora intatti. Poiché il gusto è una cosa così personale, non accetteremo resi per sigari di cui semplicemente non ti piace il sapore e che non hanno problemi di qualità. Invieremo una sostituzione, emetteremo un buono di credito o rimborseremo i tuoi soldi in base alle tue preferenze non appena avremo ricevuto la merce difettosa. Eventuali controversie legali derivanti dall'uso di www.egmcigars.com saranno esclusivamente risolti e disciplinati dalle leggi del Regno Unito secondo i principi della common law.

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12) Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con i presenti Termini, inclusa qualsiasi questione riguardante la sua esistenza, validità o risoluzione, sarà deferita e definitivamente risolta nella giurisdizione del Regno Unito.

13) Reclami: Se hai un reclamo riguardante qualsiasi aspetto del nostro servizio o prodotto, contatta immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo info@egmcigars.com. Il nostro obiettivo è risolvere tutti i reclami in modo tempestivo ed equo. Fornisci informazioni dettagliate sul problema, incluso il numero dell'ordine e qualsiasi documentazione o fotografia pertinente, per aiutarci a risolvere le tue preoccupazioni in modo efficiente. Riconosceremo il tuo reclamo entro 1 giorno lavorativo e ci impegneremo a fornire una risoluzione entro 5 giorni lavorativi. Se non sei soddisfatto della risoluzione iniziale, puoi inoltrare il tuo reclamo al nostro team di gestione richiedendo un'ulteriore revisione. La tua soddisfazione è importante per noi e ci impegniamo a garantire un'esperienza positiva a tutti i nostri clienti.

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