Termini e Condizioni

Tu (cliente) accetti i termini e le condizioni descritti nel presente Contratto di Termini e Condizioni (contratto) relativi al nostro sito ( www.egmcigars.com ) e alla nostra Società.

Il presente Contratto costituisce l'intero e unico accordo tra Noi ( www.egmcigars.com ) e il Cliente, e sostituisce tutti gli accordi, le dichiarazioni, le garanzie e le intese precedenti o contemporanee relativi a www.egmcigars.com , ai contenuti, ai prodotti o ai servizi forniti da o tramite il sito web e all'oggetto del presente Contratto. Il presente Contratto potrà essere modificato da noi in qualsiasi momento e di volta in volta senza preavviso specifico al Cliente.

1. Il sito www.egmcigars.com non commercializza né vende prodotti del tabacco a persone di età inferiore ai 18 anni (o all'età minima prevista dalla legge locale, se superiore). Effettuando un ordine sul nostro sito web, l'utente dichiara sotto giuramento e afferma, pena la falsa testimonianza, di avere l'età di 18 anni (o l'età minima prevista dalla legge locale, se superiore) o che la persona che riceve la spedizione di prodotti del tabacco da www.egmcigars.com abbia tale età. È illegale tentare di acquistare sigari se non si ha l'età minima consentita. Cliccando su uno qualsiasi dei link dei prodotti presenti sul sito web, il Cliente conferma di avere l'età legale nel proprio luogo di residenza e accetta che, nell'ambito del processo d'ordine, la sua età possa essere verificata tramite appositi database. Se non si ha l'età legale, l'utilizzo del nostro sito web è vietato.

2. Fumare sigari è considerato dannoso per la salute. Il fumo causa cancro ai polmoni, malattie cardiache, enfisema e può complicare la gravidanza. Fumare in gravidanza può provocare danni al feto, parto prematuro e basso peso alla nascita. Il fumo di sigaro contiene monossido di carbonio. Smettere di fumare ora riduce notevolmente i gravi rischi per la salute. www.egmcigars.com non si assume alcuna responsabilità nei confronti dell'utente o di terzi per gli effetti negativi sulla salute derivanti dall'uso di prodotti del tabacco.

3. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo. Nessun ordine sarà vincolante su www.egmcigars.com fino a quando non lo accetteremo e confermeremo. Riceverai una notifica via e-mail una volta completato l'acquisto. Tutti gli ordini sono soggetti a conferma da parte nostra. Un ordine non è confermato finché non avremo verificato con il magazzino che l'articolo/gli articoli siano ancora disponibili. Se il prodotto non è disponibile al momento dell'acquisto, ti informeremo tempestivamente.

4. Effettuando un ordine su egmcigars.com, riconosci di essere pienamente responsabile di tutti i dazi e le tasse applicati dalle autorità doganali locali, nonché di tutte le procedure di sdoganamento.

5. Il Cliente, inviando l'ordine, conferma che (i) tutte le informazioni relative alla carta di credito fornite sono veritiere, corrette e complete, (ii) gli addebiti sostenuti saranno onorati dalla società emittente della carta di credito e (iii) pagherà gli addebiti sostenuti ai prezzi indicati, incluse eventuali spese di spedizione e tasse di importazione applicabili. Le informazioni di fatturazione devono corrispondere a quelle riportate sull'estratto conto della carta di credito. In caso di mancata corrispondenza, l'ordine potrebbe subire ritardi durante il processo di verifica. www.egmcigars.com si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni relative alla carta di credito del Cliente. L'importo dell'ordine effettuato verrà addebitato sulla carta di credito del Cliente immediatamente dopo l'invio dei dati di pagamento. La fattura verrà emessa solo dopo la conferma dell'ordine da parte nostra. In caso di annullamento dell'ordine, la pre-autorizzazione verrà annullata e i fondi saranno sbloccati entro 7-10 giorni lavorativi.

5a) Il Cliente ha il diritto di annullare un ordine entro 24 ore, senza alcuna penale. La richiesta di annullamento deve essere inviata per iscritto a info@egmcigars.com, in quanto non considereremo valide altre richieste inviate tramite social media, WhatsApp o la nostra chat online. Se l'ordine è già stato evaso al momento della ricezione della richiesta di annullamento (o oltre il periodo di preavviso di 24 ore), verrà applicata una commissione di riassortimento del 23% una volta che il pacco sarà rientrato nel nostro magazzino.

5b) egmcigars.com mostra il prezzo dei prodotti nella valuta locale a seconda del paese da cui ti connetti, tuttavia tutte le transazioni vengono elaborate in franchi svizzeri e gli importi vengono addebitati con il tasso di cambio regolato dal tuo sistema bancario.

6. Effettuando un ordine su egmcigars.com, accetti di contattare il servizio clienti di EGM Cigars prima di presentare qualsiasi contestazione alla società emittente della tua carta. La violazione di questo accordo comporterà la chiusura immediata e definitiva del tuo account.

7. I nostri prodotti vengono spediti nella loro confezione originale, comprese le fascette. I vostri sigari saranno consegnati in perfette condizioni e senza alcuna manomissione. Ci affidiamo a SwissPost per le nostre spedizioni, garantendo la massima discrezione. I tempi di consegna stimati sono di circa 5-20 giorni lavorativi per la maggior parte dei paesi europei, 6-10 giorni lavorativi per il Nord America e 10-25 giorni lavorativi per l'Asia e l'area del Pacifico. È importante notare che i tempi di consegna effettivi possono variare a causa delle prestazioni operative del servizio postale locale nel paese di destinazione, su cui www.egmcigars.com non ha alcun controllo.

8. Le normative relative al tabacco variano a seconda della giurisdizione. Alcuni paesi potrebbero vietare l'importazione di prodotti del tabacco o di merci cubane. È importante notare che nessun sigaro cubano verrà venduto o spedito a cittadini americani, indipendentemente dal loro luogo di residenza. Effettuando un ordine su www.egmcigars.com , il cliente dichiara di essere a conoscenza delle leggi vigenti che regolano l'acquisto e l'importazione di sigari cubani dall'estero all'indirizzo di spedizione indicato. Il cliente si assume la piena responsabilità legale per l'importazione dei sigari nel proprio paese. www.egmcigars.com declina ogni responsabilità per dazi, tariffe, tasse, oneri doganali, commissioni di intermediazione, ritardi nella spedizione o qualsiasi altro inconveniente derivante da interazioni con le autorità doganali nazionali. Resta inteso che www.egmcigars.com non può essere pienamente informato sulle normative specifiche applicate dagli uffici doganali di tutto il mondo e pertanto si aspetta che ogni cliente possieda una conoscenza approfondita delle condizioni e delle normative implementate dal proprio sistema doganale nazionale.

9. La consegna è garantita. Tuttavia, si applicano delle eccezioni in caso di errori imputabili al cliente, quali: indirizzo errato o incompleto, mancato aggiornamento dell'indirizzo a seguito di trasloco, mancata consegna per assenza del cliente all'indirizzo indicato, dichiarazione di mancata ricezione del pacco nonostante il tracciamento indichi l'avvenuta consegna, divieto di importazione imposto dalle leggi locali o rifiuto dello sdoganamento. Il cliente prende atto che non verrà emesso alcun rimborso qualora il pacco non venga consegnato per una qualsiasi delle suddette ragioni. Tuttavia, in caso di smarrimento della spedizione per altre cause, www.egmcigars.com garantisce la rispedizione dell'ordine. Qualora i prodotti vengano restituiti ai nostri magazzini in buone condizioni, sarà possibile richiedere un rimborso, previa detrazione di una commissione amministrativa del 21%.

10. Garanzia di soddisfazione del cliente al 100%. Nell'improbabile caso in cui non siate completamente soddisfatti dei vostri sigari, vi preghiamo di contattarci entro 5 giorni dal ricevimento del prodotto per ottenere un'autorizzazione al reso (RMA - Return Merchandise Authorization) prima di rispedirci i sigari. Vi forniremo istruzioni dettagliate per il reso a seconda del vostro caso specifico e del Paese di destinazione. Tutti i pacchi di reso devono essere autorizzati da www.egmcigars.com prima della spedizione e il Cliente deve fornire a www.egmcigars.com il numero di tracciamento immediatamente dopo aver spedito il/i pacco/i. I resi di sigari saranno accettati solo se le fascette originali, le bustine di cellophane, i tubi o altri imballaggi "singoli" sono ancora intatti. Poiché il gusto è una questione molto personale, non accetteremo resi di sigari di cui non gradite semplicemente il sapore e che non presentano difetti di qualità. Provvederemo alla sostituzione, all'emissione di un buono sconto o al rimborso, a seconda della vostra preferenza, non appena riceveremo la merce difettosa.

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